1. Pengumpulan Data Pribadi

“Data Pribadi” adalah data yang dapat digunakan untuk mengenali atau menghubungi seseorang. Saat Anda berlangganan Layanan PT Cloudlink Ardtech Indonesia, Anda akan diminta untuk memberikan Data pribadi yang Kami butuhkan termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Nama Lengkap
2. Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) / Identitas Resmi
3. Alamat surat elektronik (email)
4. Nomor Telepon Genggam / WhatsApp
5. Tanggal Lahir / Informasi Perusahaan (bila mewakili badan usaha)

Data yang Kami peroleh langsung dari Anda melalui pengisian formulir pemesanan memungkinkan Kami untuk mengidentifikasi Anda dan mengesahkan Anda sebagai Pelanggan Layanan PT Cloudlink Ardtech Indonesia dengan tujuan pencegahan penipuan.

Pemberian Data Anda bersifat sukarela. Namun, jika Anda tidak memberikan Data tersebut, maka Kami tidak akan dapat memproses verifikasi dan menyediakan layanan atau produk kepada Anda, maupun memproses transaksi pembayaran.

Anda harus memberikan Data yang akurat dan tidak menyesatkan kepada Kami, serta memperbarui dan memberitahukan kepada Kami apabila terdapat perubahan Data Anda.

2. Informasi dari Cookie dan Teknologi Lainnya

Kami dan pihak ketiga yang menjadi mitra kami dapat menggunakan cookies, web beacons, tags, scripts, objek lokal yang dibagikan seperti HTML5 dan advertising identifiers serta teknologi serupa (“Cookies”) sehubungan dengan penggunaan website dan Layanan PT Cloudlink Ardtech Indonesia. Cookies memiliki pengenal unik dan tersimpan di komputer atau perangkat seluler Anda, di email yang Kami kirimkan kepada Anda, dan di halaman web Kami. Cookies ini memungkinkan Kami untuk mengirimkan informasi dan memahami interaksi Anda dengan Layanan Kami seperti jenis browser, preferensi pencarian, alamat IP, data tampilan iklan, serta tanggal dan waktu kunjungan. Cookies dapat bersifat sementara selama sesi berlangsung atau persisten.

Informasi ini mencakup jenis konten yang ditayangkan, frekuensi dan durasi aktivitas Anda, situs web rujukan, dan interaksi Anda dengan konten atau layanan Kami.

3. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website Kami dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, atau pengungkapan data oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda memberikan informasi langsung ke situs pihak ketiga tersebut, maka kebijakan privasi pihak ketiga bersangkutan yang akan berlaku.

Dengan berkomunikasi dengan Kami, menggunakan Layanan PT Cloudlink Ardtech Indonesia, atau berdasarkan kerja sama Anda dengan Kami, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan dan pengalihan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.

4. Tujuan Pengolahan Data Pribadi

Kami dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk keperluan operasional layanan, instalasi perangkat keras/jaringan, serta pemrosesan pembayaran yang mencakup, namun tidak terbatas pada hal berikut (“Tujuan”):

• Memberikan informasi mengenai Layanan PT Cloudlink Ardtech Indonesia terkini;
• Melaksanakan kewajiban-kewajiban Kami sehubungan dengan perjanjian berlangganan yang disepakati dengan Anda;
• Memproses permintaan berlangganan, aktivasi layanan, dan konfigurasi colocation/hosting Anda;
• Memvalidasi pemesanan dan memproses transaksi pembayaran melalui gateway pembayaran resmi (Duitku);
• Memproses komunikasi teknis, pembaruan perangkat, dan pemeliharaan jaringan (*scheduled maintenance*);
• Menganalisis performa penjualan, mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda;
• Tujuan administratif internal seperti audit, analisis data, pencatatan database, dan verifikasi status berlangganan;
• Mendeteksi, mencegah, dan menindaklanjuti potensi tindak pidana, penipuan, atau pelanggaran siber pada jaringan Kami;
• Menjaga keselamatan dan keamanan infrastruktur data center serta mematuhi ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Berhenti dan Pencabutan Persetujuan

Jika Anda ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran atau newsletter dari Kami, Anda dapat mengklik tautan “Unsubscribe” yang terdapat pada email atau pesan terkait. Harap diperhatikan bahwa jika Anda memilih untuk tidak menerima email promosi, Kami tetap berhak mengirimkan pemberitahuan penting terkait layanan operasional Anda, seperti faktur/tagihan bulanan, notifikasi pembayaran, dan peringatan teknis.

Jika Anda ingin mencabut persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Kami, Anda dapat menghubungi Kami secara tertulis melalui kontak resmi yang tercantum di bawah ini.

6. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menyewakan, menjual, atau memperdagangkan Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun tanpa persetujuan Anda. Kami hanya dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada:

1. Rekanan dan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya (seperti gateway pembayaran Duitku, penyedia interkoneksi data center, dan mitra perbankan) yang bekerja atas nama Kami berdasarkan perjanjian kerahasiaan;
2. Aparat penegak hukum, instansi pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang atas dasar perintah atau kewajiban hukum yang sah;
3. Penyelidikan internal dalam rangka pencegahan tindak pidana, kecurangan, atau perlindungan keselamatan fisik dan keamanan jaringan;
4. Penasihat profesional dan auditor eksternal (termasuk konsultan hukum dan keuangan) yang terikat kewajiban kerahasiaan;
5. Pihak terkait dalam transaksi korporasi seperti merger, akuisisi, atau restrukturisasi perusahaan.

7. Keamanan Informasi Pribadi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang melanggar hukum. Data disimpan di lingkungan server yang terlindungi dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.

8. Perlindungan Privasi Anak-anak

Layanan PT Cloudlink Ardtech Indonesia ditujukan untuk kalangan profesional dan khalayak umum berusia di atas 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa persetujuan dari orang tua atau wali yang sah.

9. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Perselisihan

Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Kebijakan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja. Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili Cloudlink.

10. Perubahan Kebijakan

PT Cloudlink Ardtech Indonesia berhak sewaktu-waktu memperbarui Kebijakan Privasi ini. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di situs web ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.